图书馆动态第二期
发布时间: 2011-06-28  浏览次数: 70

 

图 书 馆 动 态

 

二○一一年第二期

(总第2)

 

上海电视大学图书馆编                                                   2011628

图书馆读者问卷调查分析

为了更好地了解读者对文献资料的需求状况,把握读者对图书馆馆藏资源的使用状况,使图书馆能及时适应读者的需求变化,有针对性地提供信息支持和服务。本馆于2011524日—27日,在电大内部开展了一次读者问卷调查。本次调查共发放调查表272份,有效回收229份,回收率为84.19%,共涉及各教学系部、人力资源部、发展研究部、纪委、监察审计室、财务部、继续教育学院、教务处、学生处、开大综合办、教育信息技术中心、计考办、后勤管理和保卫处、开放教育学院、后勤服务中心等多个部门,样本具有一定的广泛性和代表性,所采集的数据对于图书馆的资源建设具有重要的参考性。以下是对问卷调查中的重点部分的数据分析:

一、多数读者认为图书馆今后的发展方向还是坚持纸质图书和数字资源并进,但应充分利用计算机和网络,加大数字资源的建设。我馆实际情况也是数字资源的使用率大大超过纸质图书。

二、有近50%的读者在使用我馆的数字资源,使用率最高的是中国知网 CNKI数据库,其次为方正Apabi数字图书。

三、目前我馆纸质图书的使用效率不高,除了受到网络的冲击,改变了人们的阅读方式,工作和生活的压力增大以及丰富的休闲娱乐以外,馆藏图书的种类不够丰富,内容不够吸引读者也是纸质图书使用率不高的一个原因。

四、数据表明,读者最愿意选择的是专业类和文学类图书,专业类图书的需求主要集中在教师,文学类则是普遍的需求,艺术类和科普类的图书也比较受欢迎。

五、通过调查我们发现,读者对图书馆的服务提出了更高的要求。希望图书馆能够再提供网上借阅、新书通告、书刊导读、馆际互借、文献传递等新的服务。

六、目前来图书馆的读者并不多,有30.57%被调查者很少来图书馆,更有41.05%的被调查者一年内没来过图书馆,原因可能是多方面的。看来图书馆需要加大宣传力度,今后在图书采购中也应更加注重适应读者需求,增强图书馆服务的针对性,以配合学习型组织的建设和学科建设。

有鉴于此,图书馆准备采取一些措施,在力所能及的情况下增加一些新的服务内容:开展代查代检服务;加大馆藏图书推介的力度,不定期的以图书馆动态的形式告知每一位读者;拓展咨询与资源利用培训的范围与形式;主动地为符合条件的读者办理图书借阅证;在条件允许时及时开展文献传递服务;适时在学生和教职员工中开展读书活动,提高读者阅读兴趣等。总之,图书馆将不断提高业务水平,提高服务水平,扎实稳妥地往前推进图书馆工作。

 

附件:《上海电视大学图书馆读者问卷调查统计结果》

 

                            上海电视大学学生处图书馆

                             O一一年六月二十八日

附件:

 

图书馆读者问卷调查统计

 

一、学历分布

选项

专科

本科

硕士

博士

其它

人数

23

103

80

16

2

所占比例

10%

44.98%

34.93%

6.99%

0.87%

二、性别分布

选项

人数

105

111

占比

45.85%

48.47%

三、职称分布

选项

初级

中级

高级

其它

人数

41

96

41

33

所占比例

17.90%

41.92%

17.90%

14.41%

四、年龄分布

选项

20——30

30——40

40——50

50——60

人数

66

69

55

35

所占比例

28.82%

30.13%

24.02%

15.28%

五、您认为学校图书馆的发展方向

选项

纸质图书

纸质期刊、报纸

数字资源

其它

人数

105

95

196

6

所占比例

45.85%

41.48%

85.59%

2.62%

六、您使用过我馆那类资源

选项

纸质图书

纸质期刊、报纸

电子期刊及论文

电子图书

从未使用

人数

97

75

114

48

45

所占比例

42.36%

32.75%

49.78%

20.96%

19.65%

七、您认为目前图书馆的馆藏资源(包括纸质和电子资源)能够满足您多少信息需求

选项

50%以下

50%——70%

70%——90%

90%以上

不了解

人数

75

56

12

3

78

所占比例

32.75%

24.45%

5.24%

1.31%

34.06%

八、您不经常使用学校图书馆资源的主要原因

选项

人数

所占比例

馆藏书刊数量和种类太少

92

40.17%

书刊的更新太慢

47

20.52%

借阅和还书手续繁琐

24

10.48%

查找书刊不方便

21

9.17%

数字资源太少

54

23.58%

不了解图书馆藏

46

20.08%

不了解数字资源

18

7.86%

不了解图书馆的功能

23

10.04%

图书馆阅览环境不佳

3

1.31%

工作忙,开放时间未能满足我的需求

52

22.70%

其它

28

12.23%

九、若您有时间到馆借阅图书,您会选择的图书种类

选项

人数

所占比例

科普读物

58

25.33%

专业类图书

130

56.77%

语言类图书

54

23.58%

计算机类图书

48

20.96%

文学类图书

99

43.23%

宗教哲学类图书

17

7.42%

艺术类图书

50

21.83%

政治历史类图书

40

17.47%

工具书

76

33.19%

其他图书

41

17.90%

十、最近一年来,您到馆查阅、借阅图书资料的频率

选项

每周12

一个月几次

一学期几次

很少来

没来过

人数

3

20

43

70

94

所占比例

1.31%

8.73%

18.78%

30.57%

41.05%

十一、您到图书馆的目的

选项

馆藏书目检索及借书、还书

为科研或撰写论文进行文献检索

为备课查找资料

休闲阅读

写作业

其它

人数

34

94

28

59

7

22

所占比例

14.85%

41.05%

12.23%

25.76%

3.06%

9.61%

十二、若您想借阅我馆图书资料,您愿意通过以下哪种途径查询

选项

图书馆网站上查找

直接去图书馆查找

询问馆内工作人员

其它

人数

165

84

45

5

所占比例

72.05%

36.68%

19.65%

2.18%

十三、您通过索书号在图书馆的书架上能迅速找到所需要的图书吗

选项

基本可以

很少能找到

无法找到

要借助工作人员

人数

93

34

9

56

所占比例

40.61%

14.85%

3.93%

24.45%

十四、如果图书馆馆藏不能满足您的需求,您主要通过何种方式解决

选项

人数

所占比例

自己去书店购买

120

52.40%

使用网上搜索引擎或相关网站

167

72.93%

去相关专业机构查询

24

10.48%

去其它图书馆查找

55

24.02%

求助于同事/同学/同行等

36

15.72%

其它

17

7.42%

十五、您对本校图书馆网站的了解

选项

经常登录图书馆

网页

较少浏览图书馆

网页

从不浏览图书馆网页

不知道图书馆

网址

人数

51

116

23

32

所占比例

22.27%

50.66%

10.04%

13.97%

十六、您浏览图书馆网页的主要目的

选项

人数

所占比例

馆藏资源检索

51

22.27%

关注新资源公告

36

15.72%

网上咨询服务

6

2.62%

查询借阅/还书情况

11

4.80%

使用数字资源

110

48.03%

其它

11

4.80%

十七、您是通过何种途径知道图书馆数字资源的

选项

图书馆主页介绍

图书馆知识讲座

同事推荐

其他途径

不知道

人数

85

8

49

40

42

占比

37.12%

3.49%

21.40%

17.47%

18.34%

十八、您对图书馆数字资源的使用情况

选项

经常使用

较少使用

不会使用

不使用

人数

57

95

16

48

所占比例

24.84%

41.48%

6.99%

20.96%

十九、您经常使用图书馆的何种数字资源

选项

人数

所占比例

中国知网 CNKI数据库

113

49.34%

方正Apabi数字图书

50

21.83%

人大复印报刊资料数据库

32

13.97%

上海电视大学试卷库

16

6.99%

新东方多媒体学习库

8

3.49%

使用数据库

7

3.06%

不使用

59

25.76%

二十、您对图书馆网页功能菜单和栏目设计的感觉

选项

人数

所占比例

界面友好使用方便

50

21.83%

界面复杂查找困难

33

14.41%

功能简单

46

20.09%

很少使用无所谓

98

42.79%

二十一、如在利用图书馆资源与服务过程中遇到问题,您喜欢采用哪种咨询方式与图书馆沟通

选项

Email咨询

电话咨询

到馆咨询

网上咨询

其它

人数

14

120

52

53

14

所占比例

6.11%

52.40%

22.71%

23.14%

6.11%

二十二、您希望图书馆提供哪些服务内容

选项

人数

所占比例

网上借阅

133

58.08%

送书上门

45

19.65%

上门还书

28

12.23%

新书通告

91

39.74%

书刊导读

54

23.58%

各种读书活动

30

13.10%

数字资源使用培训

45

19.65%

馆际互借

50

21.83%

文献传递

47

20.52%

代查资料

34

14.85%

网上答疑

28

12.23%

电话/Email答疑

33

14.41%

二十三、您最反感以下哪些不文明行为

选项

人数

所占比例

损坏图书

158

69.00%

藏书、乱放书刊

134

58.52%

阅览室吃东西

121

52.84%

馆内大声喧哗

147

64.19%

在馆内拨打、接听手机

125

54.59%

其它

7

3.06%

二十四、您对图书馆目前服务质量的评价

1.      图书馆员的服务态度

选项

很好

较好

一般

不好

人数

65

86

29

4

所占比例

28.38%

37.55%

12.66%

1.75%

2.      图书馆员的服务水平

选项

很好

较好

一般

不好

人数

55

90

43

1

所占比例

24.02%

39.30%

18.78%

0.44%

3.      借阅手续和效率

选项

很好

较好

一般

不好

人数

53

81

42

3

所占比例

23.14%

35.37%

18.34%

1.31%